En 2020 et en 2023, l’Ansa a animé des formations d’une journée et demi à destination des écoutants de la plateforme téléphonique APPUI de la banque postale.
Cette formation de sensibilisation répond à un besoin des agent.es d’avoir un premier niveau de compréhension de l’action sociale. Elle s’est déclinée en 3 objectifs clés :
- Avoir une meilleure compréhension de la protection sociale, des minimas sociaux et des enjeux autour de l’accès aux droits
- Repérer les principaux acteurs et services vers lesquels les personnes en situation de précarité peuvent se tourner et comprendre les enjeux autour de l’accueil, l’orientation et l’accompagnement
- Apporter un premier niveau d’informations sur les aides les plus courantes en direction des personnes en situation de précarité
