En 2020 et en 2023, l’Ansa a animé des formations d’une journée et demi à destination des écoutants de la plateforme téléphonique APPUI de la banque postale.
Cette formation d’une journée et demie répond à un besoin des agent.es d’avoir un premier niveau de compréhension de l’action sociale pour mieux orienter les personnes rencontrées.
La formation poursuit trois objectifs pour les participant-es :
- Avoir une meilleure compréhension de la protection sociale, des minimas sociaux et des enjeux autour de l’accès aux droits
- Repérer les principaux acteurs et services vers lesquels les personnes en situation de précarité peuvent se tourner (institutions nationales, collectivités et autres acteurs).
- Connaître les aides les plus courantes pour répondre aux difficultés exprimées par les personnes rencontrées.
L’Ansa propose cette formation à un ensemble d’acteurs : Agents de l’État, des collectivités territoriales, des organismes sociaux, salarié-es et bénévoles du secteur associatif et tous professionnel-les en contact avec des publics fragiles et désireux d’avoir un premier niveau d’information sur le champ de l’aide sociale ou d’enrichir leur travail en réseau.
Retrouvez plus d’informations ici : https://www.solidarites-actives.com/fr/nos-savoir-faire-formation
