PROJET

Élaboration d’une stratégie d’accessibilité numérique départementale

Accès aux droits
Poignet de mains
Accompagner les innovations émergentes
Créer les conditions d’une expérimentation réussie sur la durée

Depuis le début de l’année 2020, l’Ansa accompagne, aux côtés de We Tech Care, la stratégie d’accessibilité numérique engagée par le Département de la Manche. Alors que 40% des français estiment ne pas être en capacité de réaliser seuls leurs démarches en ligne *, ce projet vise à améliorer l’accès des publics aux services dématérialisés.

Pour pallier les inégalités d’accès au numérique, le département de la Manche a engagé une démarche collective auprès de nombreux partenaires. L’objectif est double : il s’agit à la fois de sensibiliser les professionnels à l’intérêt d’accompagner le public face au numérique mais également de permettre aux habitants de connaître les offres d'accompagnement et de se former. Le plan d’action comporte quatre volets :

 

  1. Engager les partenaires du territoire dans une réflexion autour de linclusion et laccessibilité numérique.
  2. Mettre en action les professionnels à travers un premier temps de formation, qui permettra à la fois de gagner en expertise sur la compréhension des publics, monter en compétences sur les postures d’accueil et de médiation numérique et initier des temps de partage inter-structures, étapes vivantes et indispensables pour faire se connaître et vivre un réseau.
  3. Saligner sur une vision cible et des leviers pour solidifier laccessibilité et linclusion numérique sur le territoire (sensibilisation et formation des professionnels, modalités d’engagement des structures dans le réseau, leviers d’actions des acteurs institutionnels).
  4. Identifier et qualifier le maillage de laccueil social de proximité et la médiation numérique dans une logique de partenariat et de parcours pour les usagers.

 

Pour atteindre ces objectifs, sont mobilisés les partenaires départementaux qui participent de l’accueil social de proximité, les professionnels de ces structures ainsi que nombre d’acteurs de la médiation numérique. L’interconnaissance et le développement de partenariats entre ces professionnels représentent des clés essentielles pour améliorer l’accessibilité aux services dématérialisés.

L’Ansa et WeTechCare accompagnent notamment le Conseil départemental de la Manche dans la réalisation du diagnostic territorial et la mobilisation des partenaires concernés. Sont notamment évalués leur mise en réseau, les formations dispensées ou encore les outils fournis. Le diagnostic donne une première vision d’ensemble de l’offre existante et des besoins dans le département. L’enquête en ligne a permis de recenser 165 acteurs et d’estimer les besoins en termes d’offre d’accessibilité numérique sur le département.

Photo accessibilité numérique

L'équipe

Valérie
Siraud
Louis
Rouget