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Solidarité numérique : un nouveau site solidaire qui aide à utiliser les outils numériques

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Ce lundi 30 mars 2020, la MEDNUM lance le site solidarite-numerique.fr ainsi qu’un numéro de téléphone associé, pour venir en aide aux personnes qui peinent à utiliser les outils numériques dans le cadre des démarches en ligne.

En période de crise sanitaire et de confinement, le numérique apporte de nombreuses solutions mais son utilisation n'est pas toujours aisée pour tous. C'est pourquoi, la Coopérative des acteurs de la Médiation Numérique MEDNUM lance, avec le soutien du Secrétariat d’Etat au numérique, le site www.solidarite-numerique.frun centre d’aide pour les démarches en ligne essentielles.

Solidarité Numérique propose ainsi un ensemble de ressources pour guider les utilisateurs pas à pas (tutoriels, bonnes pratiques...), pour apprendre à faire seul ses démarches. Ainsi qu'un numéro d’appel 01 70 772 372 (prix d’un appel local), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, par lequel des médiateurs numériques assistent les utilisateurs à distance dans leurs démarches en ligne.

Ce dispositif est porté par la MedNum, avec l’appui de nombreux acteurs nationaux et locaux : les hubs territoriaux, #APTIC, Mon Assistant numérique, Régie de quartier de Trélazé, Fréquence Ecoles, PIMMS, la Ligue de l’Enseignement, les services de l’Etat (l’ANCT, la DINUM), le Secrétariat d’Etat au Numérique, la Caisse des Dépôts, Cap Gemini, Salesforce, MGEN, Eurogroup Consulting, Aircall, OpenClassRooms, Emmaus Connect - WeTechCare.

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